{"id":249,"date":"2017-11-22T11:34:12","date_gmt":"2017-11-22T10:34:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.knetfeder.de\/kkpwp\/?page_id=249"},"modified":"2023-01-25T20:08:27","modified_gmt":"2023-01-25T19:08:27","slug":"hilfe-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/knetfeder.de\/kkpwp\/hilfe-faq\/","title":{"rendered":"Hilfe \/ FAQ"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n<h3>Bestellung<\/h3>\n<p><strong>Wie kann ich bestellen?<\/strong><br \/>\nSuchen Sie sich auf der <a href=\"https:\/\/www.knetfeder.de\/kkpwp\/kkpwoo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Produktseite<\/a> das gew\u00fcnschte Poster aus und klicken sie auf das Bild. Auf der folgenden Seite w\u00e4hlen Sie im Listenfeld <strong><em>Gr\u00f6\u00dfe<\/em><\/strong> das Format Ihres Posters. Oben in gr\u00fcn sehen Sie dann, wieviel die gew\u00fcnschte Postergr\u00f6\u00dfe <strong>pro St\u00fcck<\/strong> kostet. Tragen Sie au\u00dferdem unter <strong><em>Anzahl<\/em><\/strong> die gew\u00fcnschte Menge ein und klicken Sie dann auf<em><strong> In den Warenkorb<\/strong><\/em>.<\/p>\n<p>Links im Seitenbereich der Webseite sehen Sie nun im Feld <em><strong>Warenkorb<\/strong><\/em> Ihre ausgew\u00e4hlten Artikel, Gr\u00f6\u00dfe und Gesamtkosten. Klicken Sie dort auf <strong><em>Kasse<\/em><\/strong>, um Ihre Rechnungsdaten einzugeben und die Bestellung zu best\u00e4tigen, oder auf <em><strong>Zum Warenkorb<\/strong><\/em>, um die Bestellung zu \u00e4ndern.<\/p>\n<p>Auf der folgenden Seite geben Sie Ihre Rechnungs- und ggf. abweichende Lieferdaten ein und best\u00e4tigen in den beiden Ankreuzk\u00e4stchen. Abschlie\u00dfend klicken Sie auf <strong><em>Jetzt kaufen<\/em><\/strong>. Sie erhalten eine Eingangsbest\u00e4tigung und die Kontodaten f\u00fcr Ihre Vorkassezahlung per Mail.<\/p>\n<h3>Produkte<\/h3>\n<p><strong>Auf welcher Art Papier werden die Poster gedruckt?<\/strong><br \/>\nDie Poster werden auf Hochglanz-Fotopapier vom<a href=\"https:\/\/www.fotoparadies.de\/?nlo=false&amp;keyword=dm%20fotoparadies&amp;cref=ref_sem_goo_K428695_1320_x&amp;gclid=EAIaIQobChMI4JiQ0rH72AIVIzPTCh1euAqCEAAYASAAEgKXh_D_BwE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> DM-Fotoservice<\/a> gedruckt.<\/p>\n<p><strong>Eignet sich die kleinste Poster-Variante zur Pr\u00e4sentation, beispielsweise bei einem Vortrag?<br \/>\n<\/strong>Nein, die Poster in der Gr\u00f6\u00dfe 30x45cm eignen sich aufgrund der kleinen Schriftgr\u00f6\u00dfe nur zur Individuallekt\u00fcre. <a href=\"https:\/\/www.knetfeder.de\/kkpwp\/wp-content\/gallery\/kindliche-entwicklung\/schriftgroessenvergleich30x45.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hier gibt es einen Vergleich der Schriftgr\u00f6\u00dfe mit jener in einer Fernsehzeitung und in einem Roman (klick)<\/a>. Zur Pr\u00e4sentation bei Vortr\u00e4gen o.\u00e4. wird mindestens die Gr\u00f6\u00dfe 40x60cm, eher gr\u00f6\u00dfer, ben\u00f6tigt.<strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Versand<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Wann kommt meine Lieferung?<\/strong><br \/>\nDie Poster sind in <strong>3 bis 5 Tagen<\/strong> bei Ihnen.<\/p>\n<p><strong>Kann ich den Sendungsverlauf verfolgen?<\/strong><br \/>\nJa. Sobald Ihre Vorkassezahlung eingegangen ist und Ihre Poster gedruckt wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-ID Ihres Paketes, die Sie bei<a href=\"http:\/\/www.dhl.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> dhl.de <\/a>eingeben k\u00f6nnen.<br \/>\n<strong>Wie hoch sind die Versandkosten?<\/strong><br \/>\nDie angegebenen Preise verstehen sich <strong>inklusive Versandkosten<\/strong>, so dass Ihnen keine zus\u00e4tzlichen Kosten entstehen.<\/p>\n<p><strong>Liefern Sie auch an eine andere Lieferanschrift?<\/strong><br \/>\nJa, Sie k\u00f6nnen bei Ihrer Bestellung eine Rechnungsanschrift mit abweichender Lieferanschrift angeben.<\/p>\n<p><strong>Liefern Sie auch ins Ausland?<\/strong><br \/>\nNein, Lieferungen sind nur an eine deutsche Lieferadresse m\u00f6glich.<\/p>\n<p><strong>Ist Expressversand m\u00f6glich?<\/strong><br \/>\nNein.<\/p>\n<h3><strong>Bezahlen<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Wie bezahle ich meine Bestellung?<\/strong><br \/>\nSie m\u00fcssen Ihre Bestellung per Vorkasse bezahlen. Die Kontodaten k\u00f6nnen Sie nach Bestellabschluss der angezeigten Webseite und einer an Ihre E-Mailadresse gesendeten Bestellbest\u00e4tigung entnehmen.<\/p>\n<h3><strong>Widerruf\/R\u00fccksendungen<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Wie funktioniert eine R\u00fccksendung?<\/strong><br \/>\nSie k\u00f6nnen innnerhalb von vierzehn Tagen Ihre Bestellung widerrufen. Den Widerruf k\u00f6nnen Sie per E-Mail oder per Post versenden.<\/p>\n<p>Der Widerruf ist zu richten an:<br \/>\nMelanie Lerch<br \/>\nBarnestr. 73<br \/>\n31515 Wunstorf<br \/>\nkkpshop@knetfeder.de<\/p>\n<p>Anschlie\u00dfend senden Sie Ihre Artikel bitte ebenfalls an die oben genannte Adresse zur\u00fcck.<\/p>\n<p><strong>Wer tr\u00e4gt die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung?<\/strong><br \/>\nSie tragen die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung, wenn der erhaltene Artikel Ihrer Bestellung entspricht und der Wert der Bestellung unter 40 Euro liegt. <a href=\"https:\/\/www.knetfeder.de\/kkpwp\/agb\/\">F\u00fcr Details lesen Sie bitte die AGB.<\/a><\/p>\n<p><strong>Die Ware ist besch\u00e4digt bei mir zu Hause angeliefert worden, was mache ich jetzt?<\/strong><br \/>\nBitte schreiben Sie eine E-Mail an kkpshop@knetfeder.de und senden Sie ein Foto des besch\u00e4digten Artikels mit.<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.knetfeder.de\/kkpwp\/datenschutzerklaerung\/\">Datenschutz<\/a><\/h3>\n<p>Wir verarbeiten die Daten unserer Kunden im Rahmen der Bestellvorg\u00e4nge in unserem Onlineshop, um ihnen die Auswahl und die Bestellung der gew\u00e4hlten Produkte und Leistungen, sowie deren Bezahlung und Zustellung zu erm\u00f6glichen.<br \/>\nZu den verarbeiteten Daten geh\u00f6ren Bestandsdaten, Kommunikationsdaten, Vertragsdaten und Zahlungsdaten. Zu den von der Verarbeitung betroffenen Personen geh\u00f6ren unsere Kunden, Interessenten und sonstige Gesch\u00e4ftspartner. Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Erbringung von Vertragsleistungen im Rahmen des Betriebs eines Onlineshops, Abrechnung, Auslieferung und der Kundenservices. Hierbei setzen wir Session Cookies f\u00fcr die Speicherung des Warenkorb-Inhalts.<br \/>\nDie Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b (Durchf\u00fchrung Bestellvorg\u00e4nge) und c (Gesetzlich erforderliche Archivierung) DSGVO. Dabei sind die als erforderlich gekennzeichneten Angaben zur Begr\u00fcndung und Erf\u00fcllung des Vertrages erforderlich. Die Daten offenbaren wir gegen\u00fcber Dritten nur im Rahmen der Auslieferung, Zahlung oder im Rahmen der gesetzlichen Erlaubnisse und Pflichten gegen\u00fcber Rechtsberatern und Beh\u00f6rden.<br \/>\nDie L\u00f6schung erfolgt nach Ablauf gesetzlicher Gew\u00e4hrleistungs- und vergleichbarer Pflichten, die Erforderlichkeit der Aufbewahrung der Daten wird alle drei Jahre \u00fcberpr\u00fcft; im Fall der gesetzlichen Archivierungspflichten erfolgt die L\u00f6schung nach deren Ablauf (Ende handelsrechtlicher (6 Jahre) und steuerrechtlicher (10 Jahre) Aufbewahrungspflicht).<\/p>\n<p>Wir verarbeiten Daten im Rahmen von Verwaltungsaufgaben sowie Organisation unseres Betriebs, Finanzbuchhaltung und Befolgung der gesetzlichen Pflichten, wie z.B. der Archivierung. Hierbei verarbeiten wir dieselben Daten, die wir im Rahmen der Erbringung unserer vertraglichen Leistungen verarbeiten. Die Verarbeitungsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. c. DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO. Von der Verarbeitung sind Kunden, Interessenten, Gesch\u00e4ftspartner und Websitebesucher betroffen. Der Zweck und unser Interesse an der Verarbeitung liegt in der Administration, Finanzbuchhaltung, B\u00fcroorganisation, Archivierung von Daten, also Aufgaben die der Aufrechterhaltung unserer Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeiten, Wahrnehmung unserer Aufgaben und Erbringung unserer Leistungen dienen. Die L\u00f6schung der Daten im Hinblick auf vertragliche Leistungen und die vertragliche Kommunikation entspricht den bei diesen Verarbeitungst\u00e4tigkeiten genannten Angaben.<br \/>\nWir offenbaren oder \u00fcbermitteln hierbei Daten an die Finanzverwaltung.<br \/>\nFerner speichern wir auf Grundlage unserer betriebswirtschaftlichen Interessen Angaben zu Lieferanten und sonstigen Gesch\u00e4ftspartnern, z.B. zwecks sp\u00e4terer Kontaktaufnahme. Diese mehrheitlich unternehmensbezogenen Daten speichern wir grunds\u00e4tzlich dauerhaft.<\/p>\n<p>Sie haben das Recht, Auskunft \u00fcber Art, Umfang, Herkunft und Verwendungszweck der gespeicherten Daten Sie betreffend von uns zu erhalten, ebenso haben Sie das Recht, eine erteilte Einwilligung zur Datenspeicherung jederzeit zu widerrufen (eine ggf. bis zum Widerruf bereits erfolgte Verarbeitung der Daten wird dadurch jedoch nicht unrechtm\u00e4\u00dfig); vorhandene Daten werden dann gel\u00f6scht. Weiter besteht das Recht, personenbezogene Daten berichtigen, die Verarbeitung einschr\u00e4nken oder die Daten \u00fcbertragen zu lassen. Wenden Sie sich hierzu bitte an die oben genannte Kontaktadresse. Es besteht au\u00dferdem ein Beschwerderecht bei der zust\u00e4ndigen Aufsichtsbeh\u00f6rde.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knetfeder.de\/kkpwp\/datenschutzerklaerung\/\">&gt;&gt; Hier k\u00f6nnen Sie unsere vollst\u00e4ndige Datenschutzerkl\u00e4rung lesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e4ufig gestellte Fragen Bestellung Wie kann ich bestellen? Suchen Sie sich auf der Produktseite das gew\u00fcnschte Poster aus und klicken sie auf das Bild. Auf der folgenden Seite w\u00e4hlen Sie im Listenfeld Gr\u00f6\u00dfe das Format Ihres Posters. Oben in gr\u00fcn sehen Sie dann, wieviel die gew\u00fcnschte Postergr\u00f6\u00dfe pro St\u00fcck kostet. 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